グローバル化学品緊急電話・対応支援サービス

対象市場の要件確認： 製品、企業の立場、使用書類に応じて必要な対応を整理します。

中国・国際案件のサービス手配： 中国向け、海外取引向け、複数市場向けの利用条件に合う対応体制との連携を進めます。

製品情報の事前登録： SDS、製品識別情報、危険有害性情報、企業側の緊急連絡先を整理します。

書類と運用の継続管理： 番号の記載方法を確認し、製品追加、情報変更、契約更新を支援します。

1.利用場面を確認

企業の立場、製品、危険有害性、仕向地、使用書類、輸送手段、現在使用している緊急電話番号を確認します。

2.サービスと対応範囲を決定

利用する緊急対応サービス、電話番号の形式、対応時間、言語、対象製品数、番号を記載する書類、見積範囲を整理します。

3.利用許諾に必要な書類と製品情報を準備

SDS、製品識別情報、危険有害性情報、企業側への連絡・引継ぎ先を整理・確認し、選定したサービス提供者への提出を調整します。

4.サービスを有効化し、書類を更新

サービス提供者による利用承認・有効化後、SDS、ラベルなど合意した書類への電話番号の記載方法を案内します。

5.対外使用前に確認

有効な番号、対象製品、企業側の連絡先、電話対応の流れ、社内手順を確認してから、番号の対外使用を開始します。

6.情報と契約を継続管理

製品追加、情報変更、契約更新を調整します。プロジェクトに含まれる場合は、通話記録や事象の概要報告に関するフォローも支援します。

中国向けの手続きと製品情報をまとめて調整

NRCC関連の緊急電話プロジェクトで必要となる要件確認、手続き、製品情報の事前登録、書類更新を連携させ、導入に必要な情報を整理します。

国際的な緊急対応の専門リソースとの連携

2013年に構築したNCECとの戦略的協力を背景に、対象市場に応じた専門の緊急対応サービスとの調整を支援します。実際の提供条件は、プロジェクトごとに確認します。

SDS・ラベル・輸送書類との整合性を確認

緊急電話の要件を、SDS、GHSラベル、製品情報、危険物輸送の利用場面とあわせて確認します。市場や書類の間で情報が食い違うリスクの低減を支援します。

複数国・複数言語の案件を継続支援

案件で確認した国・地域、言語、対応要件に応じて、番号の構成、製品情報の事前登録、事故発生時の情報連携を調整します。製品追加や資料変更を含め、利用開始後の管理も支援します。

いいえ。24時間対応の必要性と利用できる番号は、仕向地、製品の危険有害性、企業の立場、SDSなどの書類要件、サプライチェーン上の条件によって異なります。実際の利用場面に応じた確認が必要です。

一律には使用できません。国や書類によって、番号の形式、対応時間、言語、利用可能な用途が異なります。対象市場、使用書類、サービス条件が確認された範囲で使用します。

プロジェクトで選定した専門の緊急対応サービスが着信に対応します。製品情報を事前に登録し、継続して更新することで、対応担当者が正しい製品識別情報、危険有害性分類、SDS、企業側の連絡先を参照できるようにします。

対象市場の要件と、自社が実際に提供できる対応体制によります。中国の危険化学品登記で自社の電話を使用する場合は、中国国内の固定電話、専任担当者による24時間対応、製品に関する知識、緊急時の助言など、適用される条件を満たす必要があります。

公的な助言機関の番号は、公表された対象範囲と制限を確認して利用します。商用サービスの番号を使用する場合は、通常、契約、利用許諾、製品情報の事前登録が必要です。

国・地域と利用場面によって異なります。中国の危険化学品ラベルとEUのSDS第1.4項は、それぞれのルールに基づいて確認します。書類ごとに異なる番号を使用する場合もありますが、同じ利用場面では、記載番号、サービスの有効性、対象製品の範囲を一致させる必要があります。

いいえ。製品の特定、危険有害性情報の伝達、遠隔での技術的助言を支援するサービスです。消防・救急・警察、医療診断、現場での指揮、企業の緊急対応計画、法令に基づく事故報告は、引き続きそれぞれの体制・手順で対応する必要があります。